Olá pessoal!!!
O título do post é pesado, eu sei, mas ele é o mais adequado pra exprimir minha raiva. Hoje fui ao Banco do Brasil fazer um depósito diretamente com o atendente, eis que tenho a dita porta giratória anti-metal. Até aí tudo bem. Tem que tirar tudo metal que tem na bolsa: celular, carteira, chave, guarda-chuva (tá chovendo um monte aki). Normal. Todas as coisas de metal tiradas, passa na porta:PIPIPIPI REMOVA TUDO O QUE TEM DE METAL (nem sei se é essa mensagem, mas é uma mensagem arrogante). Revista, vasculha... Ah... Faltou o carregador. Tira o carregador: PIPIPI de novo. A auxiliar da entrada do banco fala pra tirar a caixinha do óculos. Tiro a caixinha e PIPIPI de novo. Já impaciente pergunto senão tem um guarda-volumes pra por a bolsa e só levar a carteira (se a Caixa Economica tem, o BB também deve ter oras). Ela diz com aquela cara de nojenta "Não moça e retire tudo o que é de metal da bolsa". Repito que tirei tudo e que não tem mais nada na bolsa e o maldito apito não para. Daí vem a segurança revista minha bolsa e fala assim "Passe agora sem a bolsa, se apitar revisto você". Achei o cumulo da má educação e falta de respeito. Eu sei que eles tem que manter a segurança do banco, eu sei que isso é necessário para garantir o bem e a vida de várias pessoas. Mas atentar contra minha integridade moral foi demais. Continuando, o PIPIPI não apitou e daí a segurança fez não sei lá o que que entrou com a bolsa. Perguntei a ela se não queria que eu e que outras pessoas ficassemos peladas, daí não tinha perigo nenhum. Lembrei de um caso que aconteceu quando tinha uns 12 anos mais ou menos, de um cara daqui da cidade, de família tradicional, que tinha comprado uma bota texano (daquelas de caubói) lá nos EUA e daí quando voltou foi nesse mesmo banco e daí fizeram ele tirar a bota pra poder entrar, só porque a tal da bota tinha um detalhe em metal. O banco teve que se retratar e tudo mais e daí as coisas tinham melhorado, mudado o sensor. Mas pelo jeito colocaram o antigo sensor da bota, humilhando não somente a mim, mas um monte de pessoas que tem mais o que fazer que depenar a sua bolsa na frente de um monte de gente. Aqui publico minha indignação a essa instituição de mais de cem anos que ainda como muitas outras instituições e empresas brasileiras não aprenderam uma coisa fundamental: respeito ao consumidor. Enquanto vocês darem esse tratamento aos seus clientes, continuarão a ter que pagar processos indenizatórios, multas, processos morais e tratamentos psicológicos a seus funcionários, de tanto que eles ouvem ofensas pela m... de política de atendimento de vocês. Errei até no português de tanta raiva, mas eu faço minha parte expondo aqui minha raiva, porque ligar na ouvidoria do BB é o mesmo que nada, o tratamento é igualmente péssimo. Espero que outras pessoas não passem o que eu passei e que outras pessoas passaram na agência Banco do Brasil do calçadão de Cascavel. E se passarem, façam valer seus direitos e reclamem.
Beijos
